Prospecção

O módulo de Prospecção é para cold outreach: encontrar contatos que ainda não conhecem sua empresa e iniciar uma conversa por e-mail, com IA cuidando das respostas e passando para o WhatsApp quando o contato demonstra interesse.

Acesse pelo menu lateral em Prospecção. O item só aparece para contas com esse recurso habilitado, um módulo adicional disponível conforme seu plano/contratação. Se você não vê "Prospecção" no menu, fale com o suporte para verificar se ele está liberado na sua conta.

O que é

• Um motor de cold e-mail outreach: você importa uma lista de contatos que ainda não são leads no seu CRM e envia uma sequência de e-mails automática para eles.
• Cada sequência pode ter várias etapas de e-mail espaçadas em dias, e também uma mensagem de WhatsApp para quando o contato responder positivamente.
• Uma IA lê as respostas recebidas, decide se o contato demonstrou interesse ou não, e toca o próximo passo sozinha, sem você precisar classificar nada manualmente.

Como funciona

1. Você importa contatos (via CSV ou manualmente) e organiza em listas.
2. Você cria uma sequência de prospecção: uma série de e-mails com assunto, corpo e um atraso em dias entre cada um.
3. Você matricula uma lista (ou contatos específicos) numa sequência, escolhendo qual canal de WhatsApp e qual canal de e-mail serão usados nesse disparo.
4. A cada hora, o sistema verifica quem está matriculado e dispara o e-mail da etapa correspondente, respeitando os dias e o horário configurados na sequência.
5. Quando o contato responde por e-mail, a IA analisa o texto e classifica a resposta como positiva ou negativa.
6. Se a resposta for negativa, o contato é descadastrado automaticamente e não recebe mais nada.
7. Se for positiva, o sistema tenta contatar o telefone do contato por WhatsApp dentro da janela de dias/horário configurada na sequência. Se não houver telefone cadastrado ou canal de WhatsApp disponível, a IA gera um e-mail de follow-up personalizado como alternativa.

Criando uma lista de contatos

1. Acesse Prospecção > Contatos.
2. Você pode adicionar contatos de duas formas:
   • Importar CSV: envie um arquivo com colunas como nome, e-mail, telefone, empresa e cargo (o sistema reconhece essas colunas automaticamente, em português ou inglês).
   • Adicionar manualmente: preencha nome, e-mail e, opcionalmente, telefone, empresa e cargo.
3. Para organizar os contatos em grupos, crie uma lista (botão de listas na mesma tela) e adicione os contatos importados ou já cadastrados a ela. Ao importar um CSV, também é possível já apontar os contatos importados direto para uma lista.

Buscar Empresas (encontrando novos contatos)

Se você ainda não tem uma lista de contatos pronta, use Buscar Empresas para encontrar empresas em todo o Brasil e trazê-las direto como leads de prospecção, sem precisar montar um CSV na mão.

1. Acesse Prospecção > Contatos e clique em "Buscar Empresas".
2. Use os filtros para encontrar o perfil de empresa que você quer prospectar, organizados por categoria:
   • Informações Básicas: razão social, nome fantasia, CNPJ, situação cadastral.
   • Localização: estado, município, bairro, logradouro, CEP.
   • Informações Tributárias: natureza jurídica, porte da empresa, matriz/filial, regime tributário, MEI, capital social, data de abertura.
   • Segmentos e CNAE: ramo de atividade.
   • Estimativas: faixa de funcionários, faixa de faturamento, score de qualidade do lead.
   • Enriquecimento: tecnologias usadas pela empresa (ex: plataforma de e-commerce) e tags.
   • Vagas: empresas que têm vagas de emprego abertas com palavras específicas no título (sinal de empresa em expansão).
3. Clique em Aplicar para ver os resultados. Selecione as empresas de interesse na tabela (dá para marcar a página inteira de uma vez).
4. Clique em "Adicionar aos Leads" e escolha o que fazer com a seleção:
   • Não adicionar a nenhuma lista: só traz as empresas como leads de prospecção soltos.
   • Adicionar a uma lista existente.
   • Criar uma lista nova com essas empresas.
5. A importação roda em segundo plano. Acompanhe o progresso em "Acompanhe a Importação", na mesma tela.

As empresas importadas entram como leads de prospecção normais, prontas para serem matriculadas em uma sequência.

Criando uma sequência

1. Acesse Prospecção > Sequências e clique em "Nova sequência".
2. Dê um nome e uma descrição para a sequência.
3. Configure os dias e o horário de envio dos e-mails (por exemplo, só de segunda a sexta, às 8h).
4. Configure os dias e a janela de horário para o WhatsApp: é o período em que o sistema tenta contatar o contato depois de uma resposta positiva.
5. Escreva a mensagem de WhatsApp que será usada nesse contato inicial (opcional, mas recomendado).
6. Adicione os passos de e-mail da sequência: cada passo tem um assunto, um corpo (texto ou HTML) e um atraso em dias em relação ao passo anterior. O primeiro passo é enviado no dia 0.
7. Em qualquer passo, use variáveis para personalizar a mensagem: {{nome}}, {{empresa}}, {{cargo}} e {{email}}.
8. Salve os passos.

Matriculando contatos (Disparo)

1. Acesse Prospecção > Disparos e clique em "Novo disparo".
2. Escolha a sequência que vai ser usada.
3. Escolha a lista de contatos que vai ser matriculada.
4. Escolha a conta de WhatsApp e a conta de e-mail que serão usadas para esse disparo específico. Cada disparo pode usar canais diferentes, mesmo reaproveitando a mesma sequência.
5. Dê um nome ao disparo (ou deixe o sistema sugerir um automaticamente) e clique em "Iniciar disparo".

A partir daí, os contatos entram na sequência e começam a receber os e-mails no ritmo configurado. Você pode pausar, retomar ou descadastrar um contato individualmente na tela de detalhe do disparo.

Como a IA trata as respostas

Quando um contato responde a um dos e-mails da sequência, o fluxo é automático:

• A IA lê o texto da resposta e classifica como positiva (interesse, curiosidade, quer saber mais, quer agendar) ou negativa (sem interesse, pediu para sair da lista, resposta irritada).
• Resposta negativa → o contato é descadastrado da sequência automaticamente, sem receber mais e-mails.
• Resposta positiva → o sistema tenta enviar uma mensagem de WhatsApp dentro da janela de dias/horário configurada na sequência.
  • Se o contato tiver telefone cadastrado e houver um canal de WhatsApp disponível, a mensagem é enviada.
  • Se não houver telefone ou canal de WhatsApp disponível, a IA gera automaticamente um e-mail de follow-up personalizado, considerando o que o contato respondeu, como alternativa ao WhatsApp.

Todas as respostas recebidas ficam listadas em Prospecção > Respostas, já com a classificação da IA e o status de cada contato (aguardando WhatsApp, WhatsApp enviado, etc.).

Acompanhando resultados

Em Prospecção > Dashboard você encontra as métricas gerais do módulo:

• Sequências ativas e total de contatos.
• E-mails enviados e respostas recebidas.
• Situação dos contatos matriculados (ativos, aguardando WhatsApp, positivos, negativos, concluídos, descadastrados).
• Envios e falhas de WhatsApp, e quantos follow-ups por e-mail foram gerados pela IA como alternativa.

Na tela de Disparos, ao abrir um disparo específico, você vê o status de cada contato individualmente e o histórico de eventos (e-mail enviado, entregue, aberto, clicado, respondido).

Prospecção via LinkedIn

Além do cold e-mail, dá para prospectar diretamente no LinkedIn, usando a sua própria conta pessoal conectada (veja Conectando Canais > LinkedIn).

Buscando pessoas (Descoberta de Leads)

1. Acesse Prospecção > Leads > Buscar no LinkedIn.
2. Filtre por palavras-chave, cargo, empresa, formação, setor e região.
3. Os resultados aparecem paginados (o próprio LinkedIn limita a busca a cerca de 1.000 resultados por pesquisa, mesmo quando o total encontrado é maior).
4. Selecione os perfis de interesse e adicione a uma lista existente ou crie uma lista nova, do mesmo jeito que na busca de empresas por CNPJ.

Enviando e acompanhando convites

1. Acesse Prospecção > LinkedIn > Convites.
2. Clique em "Novo convite", informe a URL do perfil e, opcionalmente, uma nota de até 200 caracteres para acompanhar o convite.
3. Acompanhe o status de cada convite (Pendente ou Aceito) e filtre por período.
4. A tela mostra seu uso atual frente aos limites diários/semanais do canal (veja Conectando Canais > LinkedIn).

Dicas

• Comece com sequências curtas (2 a 3 e-mails) e ajuste o intervalo entre eles conforme a taxa de resposta.
• Escreva a mensagem de WhatsApp pensando em quem já demonstrou interesse pelo e-mail: pode ser mais direta que o primeiro contato.
• Use variáveis como {{empresa}} e {{cargo}} para deixar os e-mails menos genéricos, mesmo em listas grandes.
• Configure a janela de envio de WhatsApp para horário comercial, para não impactar o contato fora de hora.
• Revise a lista de Respostas regularmente: é onde você acompanha o que a IA está classificando como positivo ou negativo.