Catálogo de Produtos

O Catálogo permite que o agente consulte e apresente seus produtos aos clientes durante a conversa, incluindo preços, descrições e disponibilidade de estoque.

Como funciona

Quando um cliente pergunta sobre um produto, o agente busca automaticamente no catálogo e responde com as informações atualizadas — sem precisar que você intervenha.

Adicionando produtos manualmente

1. Acesse Catálogo no menu lateral.
2. Clique em "Adicionar Produto".
3. Preencha nome, descrição, preço e disponibilidade.
4. Salve. O produto já estará disponível para o agente.

Integrando com sua loja

Se você tem uma loja em WooCommerce, Shopify, Nuvemshop, Tray, Magazord, VTEX ou VNDA, o catálogo pode ser sincronizado automaticamente a partir da sua loja. Veja a seção Integrações E-commerce para o passo a passo de cada plataforma.

A Bagy hoje só está disponível para carrinho abandonado e notificação de pedido — a sincronização automática de catálogo para Bagy ainda não está disponível.

Produtos Relacionados (Cross-sell)

Além do que vem da sincronização automática, você pode configurar manualmente associações entre produtos para orientar as recomendações do agente:

1. Acesse Produtos Relacionados no menu lateral.
2. Escolha um produto-gatilho — o produto que, quando mencionado ou comprado, deve puxar sugestões.
3. Monte a lista de produtos relacionados a ele (complementos, upgrades, itens que costumam ser comprados juntos).
4. Salve a associação.

Quando o cliente demonstra interesse no produto-gatilho durante a conversa, o agente pode sugerir os produtos relacionados configurados, de forma natural, como parte da resposta.

Importando catálogo via feed XML

Se você não usa uma das integrações de e-commerce diretas, ainda é possível manter o catálogo atualizado automaticamente cadastrando uma fonte por feed XML, no formato Google Merchant/Shopping — o mesmo padrão usado para anúncios do Google Shopping.

1. Acesse Catálogo no menu lateral.
2. Clique em Nova Fonte.
3. Selecione a categoria Google Merchant e informe a URL do seu feed XML.
4. Salve. O Conversaas importa os produtos do feed e passa a mantê-los atualizados a partir dessa URL.

Essa é uma boa alternativa para quem usa uma plataforma ainda sem sincronização direta, ou já mantém um feed de produtos publicado para outras finalidades (como o próprio Google Shopping).

Dicas de uso

• Mantenha descrições completas para que o agente consiga responder perguntas detalhadas.
• Atualize os preços sempre que houver mudança — o agente usa as informações em tempo real.
• Produtos com estoque zerado podem ser configurados para não serem oferecidos pelo agente.