2. Criando Seu Primeiro Agente
O agente é o coração do Conversaas. É ele quem vai conversar com seus clientes, responder perguntas, qualificar leads e muito mais. Criar um agente é simples e rápido.
Passo a passo
- No menu lateral, clique em Agentes.
- Clique no botão "Novo Agente".
- Preencha as informações básicas:
- Nome do Agente: Como ele será identificado internamente (ex: "Atendente Virtual", "Suporte").
- Personalidade / Instruções: Diga ao agente quem ele é e como deve se comportar. Exemplo: "Você é um assistente prestativo da empresa X. Responda sempre de forma educada e objetiva."
- Clique em Salvar.
Dicas para uma boa configuração
- Seja específico nas instruções: Quanto mais claro você for sobre o que o agente deve e não deve fazer, melhor será o atendimento.
- Defina o tom de voz: Formal ou informal? Com emojis ou sem? O agente vai seguir suas instruções.
- Inclua informações sobre o negócio: Endereço, horário de funcionamento, produtos principais — tudo que o cliente possa perguntar.
Testando o agente
Após criar o agente, use o Sandbox disponível no painel para testar as respostas antes de ativar para os clientes. Você pode digitar mensagens e ver exatamente como o agente responderia.