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Notificações

A central de notificações do Conversaas avisa você sobre o que está acontecendo na sua conta — dentro do painel e, para eventos mais críticos, também por WhatsApp ou telefone.

O que é​

Existem dois tipos de notificação:

  • Notificações no painel (in-app) — aparecem no sino de notificações no topo do painel, cobrindo desde conversas e leads até avisos sobre o desempenho da IA.
  • Alertas Operacionais — enviados por WhatsApp ou telefone, para você ficar sabendo de eventos importantes mesmo com o painel fechado.

Notificações in-app​

Alguns exemplos do que gera notificação dentro do painel:

  • Nova conversa iniciada.
  • IA pediu ajuda humana (handoff solicitado).
  • Follow-up enviado ou respondido pelo cliente.
  • Novo lead capturado.
  • Lead parado sem resposta há muito tempo.
  • WhatsApp conectado ou desconectado.
  • Limite do plano atingido (80% ou 100% do volume mensal).
  • IA resolveu a conversa sozinha.
  • IA com baixa confiança na resposta.
  • Sugestão de conteúdo para a Base de Conhecimento.
  • Setup inicial incompleto.
  • Agente criado sem fluxo configurado.

Essa lista não é exaustiva — o Conversaas continua adicionando novos tipos de notificação conforme a plataforma evolui.

Alertas Operacionais​

Em Configurações > Notificações, você pode configurar um canal (WhatsApp ou telefone) para receber alertas críticos diretamente, sem precisar estar com o painel aberto. Depois de configurar o número, use o botão de teste de envio para confirmar que está tudo certo antes de contar com o canal no dia a dia.

Onde ver​

  • Acesse o sino de notificações no topo do painel para ver o histórico de notificações recebidas.
  • Acesse Configurações > Notificações para configurar as preferências e os Alertas Operacionais.