Campanhas
O módulo de Campanhas permite enviar mensagens em massa para sua base de contatos via WhatsApp ou E-mail. Você seleciona o público, compõe a mensagem, agenda ou dispara na hora e acompanha os resultados em tempo real.
Acesse pelo menu lateral em Campanhas.
Campanhas de WhatsApp
Envie mensagens para uma lista de contatos diretamente pelo WhatsApp. Ideal para promoções, avisos, lançamentos e reativação de clientes.
Como criar uma campanha de WhatsApp
- No menu lateral, acesse Campanhas > WhatsApp.
- Clique em "Nova Campanha".
- Preencha:
- Nome da campanha — identificação interna.
- Canal — selecione qual número de WhatsApp vai disparar.
- Mensagem — escreva o texto. Você pode usar variáveis como
{{nome}}para personalizar.
- Selecione o público-alvo: uma lista de contatos ou um segmento dinâmico.
- Escolha entre Enviar agora ou Agendar para uma data e hora específicas.
- Clique em Enviar ou Agendar.
Métricas de campanha WhatsApp
- Enviados — total de mensagens despachadas.
- Entregues — mensagens que chegaram ao destinatário.
- Lidos — mensagens abertas pelo cliente.
- Respondidos — clientes que responderam à campanha.
Importante
- Respeite as regras de uso do WhatsApp: evite disparos para listas não consentidas.
- Configure o horário de envio para não impactar clientes fora do horário comercial.
- O sistema respeita automaticamente os opt-outs registrados na plataforma.
Campanhas de E-mail
Envie e-mails em massa para sua base de contatos. Ideal para newsletters, comunicados, promoções e nutrição de leads.
Como criar uma campanha de E-mail
- No menu lateral, acesse Campanhas > E-mail.
- Clique em "Nova Campanha".
- Preencha:
- Nome da campanha — identificação interna.
- Assunto — linha de assunto do e-mail.
- Remetente — nome e endereço de envio.
- Conteúdo — escreva o corpo do e-mail no editor.
- Selecione o público-alvo: uma lista de contatos ou um segmento dinâmico.
- Escolha entre Enviar agora ou Agendar para uma data e hora específicas.
- Clique em Enviar ou Agendar.
Configurando o remetente
Antes de enviar a primeira campanha, configure o e-mail de envio em Campanhas > E-mail > Configurações. Você precisará verificar o domínio para garantir a entregabilidade das mensagens.
Métricas de campanha E-mail
- Enviados — total de e-mails despachados.
- Entregues — e-mails que chegaram à caixa de entrada.
- Abertos — destinatários que abriram o e-mail.
- Cliques — destinatários que clicaram em algum link.
- Descadastros — contatos que optaram por não receber mais e-mails.
Importante
- Verifique o domínio de envio para evitar que os e-mails caiam no spam.
- O sistema remove automaticamente da lista quem solicitar descadastro.
Dicas gerais
- Use Segmentos para enviar campanhas mais relevantes para grupos específicos (ex: apenas clientes VIP, apenas quem não compra há 30 dias).
- Combine WhatsApp e E-mail para campanhas multicanal com maior alcance.
- Teste o conteúdo com um contato de teste antes de disparar para toda a base.