9. Follow-up Automático
O Follow-up Automático permite que o Conversaas retome conversas com clientes que pararam de responder, aumentando suas chances de conversão sem esforço manual.
Como funciona
Quando um cliente não responde após um período configurado, o agente envia automaticamente uma mensagem de follow-up. Você define quantas tentativas serão feitas e com qual intervalo.
Configurando o follow-up
- Acesse Agentes e selecione o agente desejado.
- Clique na aba "Follow-up".
- Ative a opção "Follow-up automático".
- Configure:
- Tempo de espera: Quanto tempo aguardar antes do primeiro follow-up.
- Número de tentativas: Quantas vezes tentar reengajar.
- Mensagem: O texto que será enviado (pode usar variáveis como o nome do cliente).
Exemplos de mensagens de follow-up
- "Oi
{nome}! Ficou alguma dúvida? Estou aqui para ajudar 😊" - "Olá! Vimos que você estava interessado em nossos serviços. Posso te ajudar com mais informações?"
- "Ei
{nome}, ainda está por aí? Temos uma condição especial disponível até hoje!"
Dicas importantes
- Não exagere no número de tentativas para não ser invasivo.
- Varie as mensagens para não parecer repetitivo.
- Respeite os horários comerciais nas configurações de envio.