Solução de problemas (MCP)
"A conexão de assistentes de IA (MCP) não está disponível no seu plano"
O recurso é liberado para planos pagos ativos. Se você tem um plano pago e mesmo assim vê essa mensagem, confira em Configurações → Planos e Faturamento se a assinatura está ativa, ou fale com o suporte.
A tela de autorização não abre / vai para a tela de login
A tela de autorização usa a sua sessão do painel. Antes de conectar o assistente, abra app.conversaas.com.br no mesmo navegador e faça login com um usuário administrador. Depois refaça a conexão a partir do assistente.
"Este pedido de autorização expirou ou não existe"
O pedido de autorização vale por poucos minutos. Volte ao seu assistente e inicie a conexão de novo — uma nova tela de autorização será gerada.
O aplicativo aparece como "⚠ não reconhecido"
Isso significa que o endereço de retorno do app não está na nossa lista de apps conhecidos. Só autorize se foi você que iniciou a conexão e reconhece o aplicativo. Em caso de dúvida, cancele.
O assistente conectou mas não lista as ferramentas
- Confirme que o conector está com status Conectado no assistente.
- Em alguns assistentes é preciso ativar o conector na conversa (ícone de ferramentas) antes de usar.
- Se persistir, desconecte e reconecte o conector.
"Erro de redirect_uri" ao conectar (ChatGPT)
Nosso servidor aceita o registro dinâmico do ChatGPT — não é preciso cadastrar nenhuma URL de redirecionamento no Conversaas. Se esse erro aparecer, mande um print para o suporte.
Revoguei sem querer
É só reconectar: no assistente, use a opção de vincular/conectar novamente e autorize na tela do painel.
Onde ver o que o assistente andou fazendo
Toda chamada de ferramenta fica registrada. Se precisar auditar o uso de uma conexão, fale com o suporte com o nome da conexão e o período.